Häufige Fragen

Wir beantragen die Entfernung von Google-Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen – etwa fake und beleidigende Kommentare oder Richtlienienverstöße. Erst prüfen wir und beantragen wir kostenfrei und zahlen nur, wenn eine Bewertung tatsächlich verschwindet.

Solche, die gegen Google-Richtlinien verstoßen: Fälschungen ohne echten Kundenkontakt, Beleidigungen, Falschbehauptungen, Spam, Erpressung oder Mitbewerber-Bewertungen. Berechtigte, sachliche Kritik echter Kunden lässt sich nicht löschen.

Für jedes Unternehmen mit Google-Unternehmensprofil – vom Restaurant über die Arztpraxis bis zum Handwerksbetrieb. Besonders, wenn einzelne unfaire Bewertungen Ihren Schnitt drücken.

Ja. Wir nutzen ausschließlich Googles offizielle Melde- und Einspruchswege. Vollständig im Rahmen der Richtlinien.

Die Prüfung und Auftragserteilung Ihres Profils ist vollständig kostenlos. Wir sagen Ihnen ehrlich, welche Bewertungen realistische Chancen auf eine Entfernung haben.

Nur dann, wenn eine gemeldete Bewertung tatsächlich entfernt wurde – kein Erfolg, keine Kosten. Der Preis pro entfernter Bewertung sehen Sie in der Auftragserteilung

Nein. Sie beauftragen uns fallbezogen und zahlen ausschließlich pro erfolgreich entfernter Bewertung. Es entstehen keine monatlichen Gebühren.

Nach erfolgreicher Entfernung erhalten Sie einen Zahllink über Stripe. Dort können Sie mit Paypal, Kreditkarte und vielem mehr zahlen.

Sie geben in dem Suchfeld Ihren Standortnamen ein, wählen den richtigen Standort aus und beauftragen die Entfernung. Wir benötigen keinen Zugang zu Ihrem Profil.

Die kostenlose Einschätzung erhalten Sie meist in ein bis zwei Werktagen. Die Entfernung selbst hängt vom Einzelfall und Googles Reaktionszeit ab – mal Tage, mal Wochen. Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.

Wir geben nicht sofort auf, sondern prüfen weitere Begründungen und reichen die Meldung mit zusätzlichen Argumenten erneut ein. Erst wenn alle sinnvollen Optionen ausgeschöpft sind, schließen wir den Fall – auch dann entstehen Ihnen keine Kosten.

Ja. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Auftrags, speichern nur das Nötige und geben nichts an unnötige Dritte weiter. Auf Wunsch erteilen wir jederzeit Auskunft.

Rechtlich geht Mapnovi gar nicht gegen Bewertungen vor. Wir nutzen lediglich die Google eigenen Meldenwege. Wir sind keine Rechtsberatung.

Nein. Google legt nicht offen, wer eine Bewertung gemeldet hat. Der Verfasser erfährt allenfalls, dass seine Bewertung geprüft wird und, bei Verstoß, entfernt wird.

Nein. Unfaire Bewertungen lassen sich über Googles offizielle Wege entfernen – genau das übernehmen wir für Sie, ganz ohne Anwalt und Anwaltskosten.

Eine entfernte Bewertung fließt nicht mehr in Ihren Durchschnitt ein. Gerade bei wenigen Bewertungen kann schon eine gelöschte 1-Sterne-Bewertung Ihren Schnitt sichtbar anheben.

Eine Umsatzgarantie gibt es nicht. Studien und unsere Erfahrung zeigen aber: Höhere Sternebewertungen führen meist zu mehr Klicks, Anrufen und Anfragen über Google.

In der Regel bleibt eine richtlinienwidrige Bewertung dauerhaft verschwunden. Wird derselbe Verfasser erneut auffällig, prüfen wir den neuen Fall gerne erneut. In seltenen Fällen kann eine Bewertung wieder erscheinen. Wenn das passiert, schrieben Ihnen die in Rechnung gestellte Bewertung in form von Guthaben gut. Eine Erstattung ist ausgeschlossen.

Für einzelne Aufträge ist kein Konto nötig. Es empfhielt sich aber eines anzulegen, so kann man den Status und vergangene Aufträge einsehen und so den Überblick behalten.

Ja. Etwa bei erfolgreicher Entfernung, Beendigung des Auftrags oder wenn die Rechnung fällig wird, schicken wir Ihnen eine Nachricht.

Ja. Aufträge können Sie nur pro Standort aufgeben. Aber in Ihrem Kundenprofil werden alle Aufträge je nach Standort sortiert.